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Diamond kids intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi.
Le spese di spedizione e l'eventuale pagamento di spese di dogana sono a carico del cliente finale che decide di rendere l' articolo entro 15 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.
Il pagamento degli oneri doganali nel caso di spedizione verso paesi soggetti sia in caso di spedizione che di reso è a carico del cliente finale. Ricordiamo anche che I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra diamonds kids si riserva il diritto
di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) entro 7 giorni dalla ricezione del reso.
Come rendere un articolo?
Compila semplicemente il nostro modulo di contatto e scrivi solo per whatsapp al +39 351 891 9711 con il tuo numero d'ordine.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la tua banca o la compagnia della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e pubblicare il rimborso.
In caso di articoli difettosi o danneggiati?
Se hai ricevuto merce difettosa, errata e/o danneggiata, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ricordati di includere il numero d'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati al ricevimento del pacco e, in conformità con la nostra garanzia di rimborso, faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile!
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se si desidera modificare le informazioni dell'ordine entro 24 ore dall'acquisto, sarà gratuito; Dal momento che spediamo i prodotti il più velocemente possibile, si prega di controllare due volte le informazioni prima di concludere l'ordine.
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